فني صيانة المساكن (بدوام كامل)

الموقع: دبي
الراتب: حسب الخبرة
اسم الشركة: Marriott International، Inc

تعمل فنادق ماريوت ، العلامة التجارية الرائدة لشركة ماريوت الدولية مع أكثر من 500 موقع عالمي ، على تطوير فن الاستضافة حتى يتمكن ضيوفنا من السفر ببراعة. بصفتك مضيفًا مع فنادق ماريوت ، ستساعد في الوفاء بهذا الوعد من خلال تقديم خيارات متميزة وأسلوب متطور وتفاصيل متقنة الصنع. بمهاراتك وخيالك ، سنبتكر معًا مستقبل السفر ونعيد اختراعه.

فندق جي دبليو ماريوت هو جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 80 عقارًا جميلًا في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يعتقد JW أن شركاءنا يأتيون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا ، فسيكون ضيوفنا سعداء. إنها بهذه السهولة. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها ، حيث ستكون جزءًا من المجتمع وتستمتع بصداقة حميمية حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك ، مكانًا يمكنك فيه حقًا متابعة شغفك في بيئة فاخرة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو علاج JW ™.

ملخص العمل

لأداء هذه الوظيفة بنجاح ، يجب أن يكون الفرد قادرًا على أداء كل واجب أساسي بشكل مرض. المتطلبات المذكورة أدناه تمثل المعرفة والمهارة و / أو القدرة المطلوبة. يمكن إجراء تسهيلات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية.

النطاق / سياق العمل

  • وظيفة بدوام كامل
  • عدد التقارير المباشرة – 0
  • عناوين التقارير المباشرة – NA
  • ملف المرشح

تعليم:

  • شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها

المهارات والمعرفة:

  • قادر على العمل تحت الضغط
  • لاعب الفريق
  • قادرة على الرفع والانحناء

واجبات محددة

  • الحفاظ على مستوى عالٍ من جميع الخدمات الهندسية المطلوبة للاجتماعات والوظائف الداخلية والخارجية.
  • احضر شكاوى المنتسبين حسب التوجيهات.
  • المشاركة وضمان النجاح الكامل لبرنامج الصيانة الوقائية للسكن.
  • قم بجولة يومية حول السكن وغرفة الفعاليات لضمان حالة عمل جيدة واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
  • تأكد من أن جميع المواد اللازمة لأداء الوظائف متوفرة قبل بدء العمل.
  • الحفاظ على أن جميع المواد اللازمة لأداء الوظائف متوفرة قبل بدء العمل.
  • المشاركة في اجتماعات الإدارات والتدريب وما إلى ذلك.
  • حضور جميع تدريبات السلامة والحريق والالتزام بتعليمات السلامة في العمل لمنع وقوع أي حوادث.
  • توثيق جميع الأعمال المنجزة وأي قطع غيار مستخدمة.
  • نفذ أي طلبات يطلبها منك مشرفك المباشر.
  • يجب أن يكون الزي الخاص بك نظيفًا في جميع الأوقات إذا كان عليك الذهاب إلى مناطق الضيوف. يجب تغيير الزي الخاص بك على أساس يومي.
  • تعتبر النظافة ذات أهمية قصوى ، يرجى التأكد من أنك تغسل قبل الذهاب إلى العمل وأنك تمارس النظافة الجيدة طوال روتينك اليومي.
  • لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من كرم الضيافة والاهتمام بالنزيل. مارس “التمكين” في جميع الأوقات وافعل كل ما يلزم لإرضاء الضيف.
  • الوقاية من الحوادث والسلامة لتكون على دراية بجميع تحليلات السلامة الوظيفية القائمة في الإدارات والسعي للعمل بدون حوادث ولخلق بيئة عمل آمنة لنفسه وللآخرين.

آخر

السلامة والأمن:

  • قم بالإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بالعمل ، أو الإصابات الأخرى فور حدوثها إلى المدير / المشرف.
  • اتبع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة والقسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة وآمنة.
  • قم بإخطار منع الخسارة / الأمان بأي بلاغات ضيف بالسرقة.

السياسات والإجراءات:

  • اتبع سياسات وإجراءات الشركة والفنادق والقسم.
  • يتبع سياسات وإجراءات المكتب الإقليمي التابع لشركة ماريوت الدولية للفنادق
  • حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.
  • الحفاظ على سرية المواد والمعلومات المسجلة الملكية.
  • تأكد من أن الزي الرسمي وعلامات الاسم والمظهر الشخصي نظيفة وصحية ومهنية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة.
  • حماية أدوات الشركة أو المعدات أو الآلات أو الأصول الأخرى وفقًا لسياسات الشركة وإجراءاتها.
  • أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين والإدارة.
  • ساعات العمل المطلوبة للقيام بعملك ولكن عادة لا تقل عن 48 ساعة في الأسبوع.

علاقات الضيوف:

  • استمع بفاعلية واستجب بشكل إيجابي لأسئلة النزلاء ومخاوفهم وطلباتهم باستخدام عملية خاصة بالعلامة التجارية أو الممتلكات (على سبيل المثال ، LEARN و JW Symphony of Service) لحل المشكلات وإضفاء السعادة وبناء الثقة.
  • مساعدة الموظفين الآخرين لضمان التغطية المناسبة وخدمة الضيوف السريعة.
  • توقع احتياجات خدمة الضيوف ، بما في ذلك طرح أسئلة على الضيوف لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل ومشاهدة / الاستماع إلى تفضيلات الضيف والعمل عليها كلما أمكن ذلك.
  • تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب.
  • قم بإشراك الضيوف في محادثة بشأن إقامتهم وخدمات الملكية ومناطق الجذب / العروض في المنطقة.
  • اشكر الضيوف بتقدير حقيقي وقدم وداعًا مغرمًا.
  • مرحبًا بكل ضيف واعترف به بابتسامة واتصال بالعين وتحية لفظية ودية ، باستخدام اسم الضيف عندما يكون ذلك ممكنًا.
  • تزويد الضيوف / المقيمين بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمجالات والأنشطة المحلية ذات الاهتمام.

الاتصالات:

  • الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة بما في ذلك الرد على الهاتف في غضون 3 رنات ، والرد بابتسامة بصوت واحد ، واستخدام اسم المتصل ، وتحويل المكالمات إلى الشخص / القسم المناسب ، وطلب الإذن قبل وضع المتصل في الانتظار ، وأخذ الرسائل وترحيلها ، و السماح للمتصل بإنهاء المكالمة.
  • تحدث إلى الضيوف وزملاء العمل باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومهنية.
  • تحدث مع الموظفين الآخرين واستمع إليهم لتبادل المعلومات بشكل فعال.
  • العمل مع الآخرين
  • دعم جميع زملاء العمل ومعاملتهم بكرامة واحترام.
  • تعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و / أو الضيوف بلباقة واحترام ودبلوماسية وسرية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومثمرة مع الموظفين والإدارات الأخرى.
  • الشراكة مع الآخرين ومساعدتهم على تعزيز بيئة العمل الجماعي وتحقيق الأهداف المشتركة.
  • ضمان الجودة / تحسين الجودة
  • الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة ، على سبيل المثال GuestVoice والتدقيق القياسي لماركة JW Marriott.

المهام البدنية:

  • أدخل وحدد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و / أو أنظمة نقاط البيع.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو لنوبة عمل كاملة.
  • اقرأ المعلومات وتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (على سبيل المثال ، حروف صغيرة).
  • حرك ، ارفع ، احمل ، ادفع ، اسحب ، ضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

Leave a Comment